先日W様(70代男性)の自動車保険の手続きをしました。W様は他代理店で 自動車保険を契約していますが、新しく購入された自動車を当代理店でご契約いただきました。契約手続き時に、他代理店で契約している補償内容を確認しながら、W様に必要と思われる補償について説明しました。「今まで説明してもらったことがなく、わからなかったので、説明してもらえて良かった」とのお言葉をいただきました。お客様のことを考え、わかりやすく丁寧に説明することで喜んでもらい、信頼につながることを実感しました。