FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1，お客様の最善の利益の追求 原則2 当社はお客様の意向にあった提案をするため、お客さまとの対話を重視し、お客様の抱えるリスクやニーズを的確に把握し、適切な保険商品、プランを提案・ご説明します。またお客様の利益にならない事象ははっきり伝え、お客様と話し合います。
2，利益相反の適切な管理 原則3 当社はお客様の利益を不当に損なうことの無いよう、法令を遵守し、販売手数料に影響されず、最善の商品を提供します。
３，手数料の明確化 原則４
当社は、保険契約関係費用等が発生する変額保険等については、手数料項目との相関性をご理解いただけるよう情報提供します。
4，重要な事項の分かりやすい説明 原則5 当社はお客様の状況（知識、経験、財産、家族構成等）、保険加入の目的を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報を分かりやすく、丁寧に説明していきます。また、商品販売後もお客様のご契約を適切に管理し、変化に合った提案を心がけていきます 。
5，お客様にふさわしいサービスの提供 原則６ 当社はお客様に保険事故が発生した際、代理店での事故受付により、お客様の不安を取り除き、保険金請求手続きに際し、契約の補償内容からお支払いまでの流れについて、お客様に迅速に分かりやすく説明します。事故や故障時の連絡先等を的確に伝えます。
6，従業員に対する適切な動機づけの枠組み等 原則７ 当社は従業員が本方針を正しく理解し、仕事を楽しみ、創意工夫できるよう、社員教育や研修に取り組みます。またお客様本位の行動、提案が出来る従業員を最大限に評価します。
KPI（重要業績評価指標）
当社が定めるお客様本位の業務運営方針の定着状況を評価するための指標（KPI）は、以下の通りです。
| 1， | 7日前証券作成率 原則2 | 2025年度目標 98％ | 2024年度実績 96.5％ |
| 2， | アンケート回答数 原則３ | 2025年度目標 50件 | 2024年度実績 11件 |
| 3， | モバイル！SOMPO 有効チャットルーム数 原則５ | 2025年度目標 300ルーム | 2024年度実績 218ルーム |
| 4， | 損保プランナー在籍数 原則7 | 2025年度目標 3名 | 2024年度実績 2名 |
| 5， | 保有件数増率（自火傷） 原則2 | 2025年度目標 5％ | 2024年度実績3％ |
| 6， | ドラレコ保有率 原則2 | 2025年度目標8％ | 2024年度実績5.9％ |
| 7， | 地震保険付帯率 原則2 | 2025年度目標85％ | 2024年度実績75％ |
| 8， | アンケート推奨意向 原則3 | 2025年度目標90％ | 2024年度実績72.7％ |
| 9， | 手数料の明確化 研修回数 原則4 | 2025年度目標2回 | 2024年度実績1回 |
| 10， | お客様データ整備回数 原則5 | 2025年度目標2回 | 2024年度実績1回 |
| 11， | 高齢者対応記録チェック 原則5 | 2025年度目標2回 | 2024年度実績1回 |
| 12， | 代理店事故受付割合 原則6 | 2025年度目標100％ | 2024年度実績97.6％ |
| 13， | 代理店事故対応NPS 原則6 | 2025年度目標70Pt | 2024年度実績70Pt |
| 14， | 事故対応力認定制度合格者 原則7 | 2025年度目標3名 | 2024年度実績 2名 |
